Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme https://epicbetcasino.fi asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on huolella poimittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme käsittää kaiken mahdollisen klassisista hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet tekemään kumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelintoimittajien kera esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se garantoi nimenomaan sen, että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin välittömästi kyseisten tultua markkinoille saataville. Keskitymme varsinkin kotimaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolta asiasta siitä, että jokainen suosituimmat pelit löytyvät sujuvasti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä krupieereja, mikä muokkaa pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratin monia variaatioita, mukaan lukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkean panoksen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon arvostetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi asettaa ankaria ehtoja vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojelun osalta. Kaikki operaatiomme audioidaan toistuvasti riippumattomien auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko dataliikenteen turvaamiseen, joka vastaa pankkien tason turvallisuutta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat säilytetään turvallisesti erillisissä servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville asiakkaillemme kattavat työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat saavat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, häviökattoja ja istuntoaikoja. Itsesulkuominaisuus on saatavilla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kanssa tuottaa tukea niille, jotka edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksuvaihtoehtojen merkityksen Suomen asiakkaille. Tästä syystä olemme päässeet liittäneet laajan joukon maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä että nopeat talletukset että myös mutkattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat tavallisesti tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On vahvistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan rivakoimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia tulijoita että myös uskollisia käyttäjiä reilusti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat nostot, korkeammat kotiutuskatto sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- Premium-pelaajille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on alan keskiarvoa matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojellakseen asiakkaiden intressejä. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme laaja-alaisen tukipalvelun erilaisille tarpeille. Suoraviestintä on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa vaativammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.